めちゃめちゃヤバイ美容室Snip清水の経営ブログ

超チームワークがもたらすもの

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超仲良しクラブとは

54000人のお客様が年間来られるスニップですが

どれくらいのクレームがあるかというと

本当に数える程度です

その貴重なクレームには誠意をもって対応し

2度と起きないように衆知しています

10年前までは

よくクレームがあったものでした

なぜ今は少なくなったのか

いろいろな理由があると思いますが

その中でも仲がいいというのは

大きな理由だと思います

チームワークがいいと

お客様に意識を集中することができます

その分お客様が何を求めているかがわかって

それにお応えすることができる

逆にチームワークが悪いと

余計なことが気になって

お客様に集中できず

しかも自分のお客様以外は関係ない

そんなお店だと殺伐としていて

いい空気が流れず

お客様やスタッフのストレスが溜まって

クレームが起きてしまうのではないかと思います

スニップは超仲良しクラブですが

これがチームワークがもたらすもののひとつです

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