料金

食べ放題、年間パスポート、定額制

新しいいろいろな料金体系が出てきています

美容室でもトリートメント年間パスなどの

サービスをしているお店もあるみたいです

中でも前金制というシステムは

前もって料金をいただいてしまうので

一見売り上げが上がったように見えて

勘違いを引き起こす可能性があります

そんなこと誰でもわかるとは思いますが

それで経営がおかしくなった美容室を見たことがあるので

怖いと思うのです

お客様を失客させないために

年間パスをご利用していただくのは

お客様にとってもお得なサービスです

しかし技術は人の手でするもの

品質をいつも同じにはなかなかできないものです

前金で払ったというお客様は

当然お得な分を受けようと期待されています

しかし提供する側は

無料サービスという気持ちで仕事をしてしまうと

お客様の気持ちと提供する側の気持ちにギャップができて

顧客満足は低下するという

結局本末転倒となってしまうことがある

その危険性を含んでいると思うのです

飲食店の飲み放題サービスは

元を取ろうという人もいると思いますが

料金が分かりにくい飲食店の不安を解消したいという人も

いると思うのです

居酒屋にグループで行ったときは

みんなで注文してしまうと

結局いくらなのかわかりません

お会計というときにびっくりしてしまうこともあります

今いくらなのかわかるとすごくいいと思うのですが

まだまだ少ないと思います

美容室でも前もって料金を提示することは多くなりました

以前はいくらかかるかわからないという不安があったからです

お客様は10000円のものを5000円で買って得したいという人もいれば

5000円は結局5000円のものと思っている人もいます

料金はお客様から頂く大事なお金です

誠実かどうかは

お客様に簡単に見破られます

値決めは経営と稲盛さんが

おっしゃっておられます

本当にその通りだと思います